Desenvolvido no âmbito do Sistema de Incentivos às Ações Coletivas do COMPETE – Programa Operacional Fatores de Competitividade do QREN, em 2008, pela APICER – Associação Portuguesa das Indústrias de Cerâmica e Cristalaria, em parceria com a CH Business Consulting e a Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação da Universidade de Coimbra.

Este Manual destina-se a empresas que desejam desenvolver práticas ao nível da comunicação com as partes interessadas internas e externas da organização. Trata-se de uma ferramenta inovadora, que elenca formas de comunicar com os elementos internos e externos às organizações.

A comunicação é essencial no âmbito da responsabilidade social já que as organizações não vivem isoladas, relacionam-se continuamente com outras organizações e com o seu meio ambiente. Uma estratégia de comunicação interna de RSE pode trazer vários benefícios para a organização.